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是時(shí)候關(guān)注網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的問題了

來源:征帆網(wǎng)絡(luò)  作者:ymars  日期:2013-11-29

    互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)一直都是一個(gè)大秀場,因?yàn)橄啾热魏我粋(gè)行業(yè)來說,它都更需要眼球,于是燒錢的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生了,就跟中國的股票市場一樣,買漲不買跌,只要將大家的注意力吸引過來、只要這把火越燒越旺,總有千千萬萬的后來者買單,這時(shí)候贏利模式都顯得并不那么重要。

    很多優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)公司都隨著那場泡沫經(jīng)濟(jì)的破滅而消失,但是那場狂熱的“造神運(yùn)動(dòng)”卻對(duì)中國的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。它使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)回到的健康、理性的軌道上來,使眾多互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員重新冷靜的思考互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)到底能給我們帶來什么,也誕生了一大批偉大的中國互聯(lián)網(wǎng)公司。

    不可否認(rèn)的是,眼球經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為目前新經(jīng)濟(jì)的一個(gè)前奏,在很多領(lǐng)域,它都是不可獲缺的部分,從目前商業(yè)炒作市場的繁榮發(fā)展就不難看出,它是充滿魅力和價(jià)值的。但是1999年開始的那場泡沫之痛,可能很多互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員還記憶猶新,事實(shí)也證明,如果離開了“眼球向經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)化過程”,眼球也有可能只不過是個(gè)巨大的泡沫,也可能變得一文不值。

    寫這篇文章并不是要否認(rèn)眼球(注意力)對(duì)網(wǎng)站的作用,因?yàn)檎l都知道,流量對(duì)一個(gè)商業(yè)網(wǎng)站來說意味著什么。但是,在眼球經(jīng)濟(jì)呈泛濫趨勢甚至被污染的今天,吸引流量也變得越來越艱難,或者說成本越來越巨大。而我們的愿望就是要在吸引更多流量的同時(shí),著重提高網(wǎng)站的客戶轉(zhuǎn)化率,將這些訪客轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的客戶,不要讓這些流量成為過往云煙。

    經(jīng)歷那場風(fēng)風(fēng)雨雨之后,我更愿意相信只有腳踏實(shí)地才能做好互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。SEO本身是一個(gè)很好的東西,卻一度被當(dāng)作了作弊的手段,我曾經(jīng)在很長一段時(shí)間不點(diǎn)搜索引擎的前幾頁,因?yàn)楹芏嗾鹃L為了SEO放棄了自己的特點(diǎn),大量垃圾和重復(fù)的內(nèi)容不斷充斥著眼球,而這些網(wǎng)站即使每天有10萬人訪問,我仍然堅(jiān)信它們是難讓更多人產(chǎn)生信任的,這些訪問者又有多少會(huì)成為它們的客戶呢?

    在跟一個(gè)旅行社的客戶聊天,他道出了云南旅游網(wǎng)站普遍的苦衷,因?yàn)樵颇下糜螌?duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度已經(jīng)非常高了,很多人做個(gè)旅游網(wǎng)站并投入一定推廣費(fèi)用之后,都能接到一定數(shù)量的客戶。但是矛盾的是,推廣的費(fèi)用會(huì)越來越高,如果一旦減少推廣費(fèi)用,客戶數(shù)量就會(huì)大幅度減少;而隨著其它旅游網(wǎng)站不斷加入競爭,要獲得同樣的客戶數(shù)量,推廣費(fèi)用卻需要不斷攀高,利潤會(huì)越來越少,然而惡意點(diǎn)擊的增加、搜索廣告的政策變動(dòng)等等,甚至可以一下子將一個(gè)旅游網(wǎng)站擊跨,頭次百度大幅度提高關(guān)鍵詞競價(jià)的起價(jià)就是個(gè)例子。

    其實(shí)這里面還有另外一個(gè)規(guī)則,比如100(流量)X 20%(客戶轉(zhuǎn)換率)=20(客戶數(shù)量),可能我們大多網(wǎng)站并不關(guān)注客戶轉(zhuǎn)換率,它經(jīng)常以一種自然狀態(tài)的形式存在于我們這個(gè)數(shù)學(xué)游戲中,我們企業(yè)關(guān)注的是結(jié)果、是客戶、是效益。要改變這個(gè)結(jié)果,我們通?梢匀U(kuò)大流量,但是這個(gè)代價(jià)是越來越大的。我曾經(jīng)做過很多網(wǎng)站的流量分析,他們的網(wǎng)站每天都有上千的IP訪問量,卻只能帶來寥寥無幾的幾個(gè)客戶,這個(gè)千分之幾的轉(zhuǎn)化率就意味著我們有很大的提升空間,因?yàn)槭聦?shí)證明,一個(gè)成功的商業(yè)網(wǎng)站是可以把整體客戶轉(zhuǎn)化率做到3%或者更多的。這個(gè)結(jié)果出來,很多人會(huì)感到驚訝,因?yàn)橹灰覀兩晕?duì)網(wǎng)站本身多進(jìn)行一些改進(jìn),我們就可能多出近10倍的客戶。

    很多網(wǎng)站認(rèn)為,流量是真真切切的、可以看得見的,而客戶轉(zhuǎn)化率是乎是一個(gè)很空泛的概念,所以他們更愿意把更多焦點(diǎn)集中在流量上,他們甚至覺得擴(kuò)大流量會(huì)來得更容易一些,其實(shí)這真的是個(gè)誤區(qū)。

    我們很認(rèn)真的拿征帆網(wǎng)站(m.franklinhawaii.com)做了個(gè)實(shí)驗(yàn),我們不做任何推廣,我們的流量基本靠合理的、正常的SEO來獲取,我們用了3個(gè)月時(shí)間來完善我們自己的網(wǎng)站,從網(wǎng)站的VI形象、內(nèi)容組織和更新、用戶體驗(yàn)的改善等等上面下足了工夫,結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)我們獲得了更多的客戶,到今天為止,征帆網(wǎng)絡(luò)的80%客戶仍然來源于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),而我們現(xiàn)在決定再投入一些推廣費(fèi)用,結(jié)果可想而知,我們的客戶正保持著源源不斷的、可持續(xù)性的增長勢頭。而我們花出去的成本比做個(gè)垃圾站再費(fèi)力的去推廣,要低很多……

    綜上所述,我們主張客戶在完善的建立一個(gè)網(wǎng)站以后(參考:征帆網(wǎng)絡(luò)營銷型網(wǎng)站建設(shè)有哪些技術(shù)特點(diǎn)?),再進(jìn)行合理的推廣,這樣我們在不斷獲得更多的流量的同時(shí),還可以很輕松的將這些流量轉(zhuǎn)化為效益。而這個(gè)網(wǎng)站建設(shè)得是否專業(yè)、是否值得用戶信賴、是否能提供有價(jià)值的內(nèi)容、是否方便用戶使用等等就顯得尤為重要了,這就是我們所倡導(dǎo)的以營銷結(jié)果為導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)。

    關(guān)于網(wǎng)站的效益轉(zhuǎn)化率(客戶轉(zhuǎn)換率),我們的網(wǎng)站上提到很多,這是一個(gè)非常綜合的系統(tǒng)工程,詳細(xì)請參閱《網(wǎng)站有流量但轉(zhuǎn)換率不高的原因?》、《網(wǎng)站優(yōu)化提高網(wǎng)站內(nèi)容的轉(zhuǎn)換率》,請大家批評(píng)指正。